قوانین، مقررات و شرایط استفاده از خدمات

ورود کاربران به وب‌سایت کویز ناتس و ثبت سفارش در هر زمان، به معنی پذیرش کامل و آگاهانه تمامی شرایط و قوانین زیر از سوی کاربر است. قوانین مندرج در این صفحه، بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم شده است.

۱. تعاریف و اصطلاحات

• سایت: وب‌سایت رسمی kaviznuts.com که به عنوان فروشگاه الکترونیکی فعالیت می‌کند.

• مشتری یا کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت اطلاعات خود در فرم ثبت‌نام یا خرید، از خدمات سایت استفاده می‌کند.

• سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و فرآیند پرداخت آنلاین آن‌ها را تکمیل می‌کند.

۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• مشتریان امکان ثبت سفارش در تمامی ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته را دارند.

• کلیه سفارش‌های ثبت شده، در صف پردازش قرار می‌گیرند و در کوتاهترین زمان ممکن (طبق زمان‌بندی اعلام شده در هنگام خرید) بسته‌بندی و ارسال خواهند شد.

• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید (مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار قبل از ارسال)، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار واریز (کارت به کارت) خواهد شد.

• کاربر موظف است اطلاعات مربوط به آدرس و کد پستی خود را با دقت و به درستی وارد کند. مسئولیت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل ناشی از آدرس اشتباه بر عهده خریدار است.

۳. شرایط انصراف از خرید و مرجوعی کالا (حق انصراف)

• طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، مشتریان تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، حق انصراف از خرید را دارند.

• شرایط مهم مرجوعی: حق انصراف تنها در صورتی مسموع است که کالا کاملاً در شرایط اولیه خود باشد، پلمب یا بسته‌بندی اصلی آن باز یا مخدوش نشده باشد و هیچ‌گونه علائمی از استفاده در آن دیده نشود.

• هزینه بازگرداندن کالا در صورت انصراف سلیقه‌ای کاربر، بر عهده خریدار است.

• در صورتی که کالا ارسال شده دارای مغایرت با توضیحات سایت یا دارای نقص فنی/ظاهری باشد، خریدار باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. در این حالت، هزینه بازگشت بر عهده سایت خواهد بود.

۴. قیمت‌گذاری و هزینه‌ها

• سیاست قیمت‌گذاری در کویز ناتس بر پایه تکریم مشتری و اصول منصفانه است.

• هزینه‌های مربوط به ارسال، بسته‌بندی و بیمه حمل‌ونقل (بسته به روش ارسال انتخابی) به صورت شفاف در سبد خرید محاسبه و به خریدار نمایش داده می‌شود.

۵. تعهدات کاربران

• کاربران متعهد می‌شوند که از اطلاعات هویتی و کارت‌های بانکی متعلق به خود یا با رضایت صاحب کارت برای خرید استفاده کنند. مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از کارت‌های بانکی دیگران بر عهده خریدار است.

• هرگونه تلاش برای نفوذ به سایت، ایجاد اختلال در سیستم فروش یا استفاده از ربات‌ها ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

۶. تغییرات در قوانین

کویز ناتس حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات مندرج در این صفحه را تغییر دهد یا به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده کاربر از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.

در صورت وجود هرگونه سوال در خصوص بندهای بالا، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی در صفحه «تماس با ما»، با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.